Dasar Privasi Sama88 – Perlindungan Data Peribadi Pemain Malaysia

1. Pengenalan

Sama88 mengambil serius tanggungjawab kami dalam melindungi privasi setiap pemain yang menggunakan platform kami. Dasar Privasi ini menjelaskan secara terperinci jenis data peribadi yang kami kumpul, tujuan pengumpulan tersebut, cara kami menggunakan dan melindungi data anda, serta hak-hak yang anda miliki berkaitan maklumat peribadi anda.

Apabila anda mendaftar akaun, membuat deposit, bermain permainan atau menghubungi sokongan pelanggan kami, anda mempercayakan kami dengan data peribadi anda. Kepercayaan ini adalah sesuatu yang kami tidak ambil ringan. Setiap keputusan berkaitan pemprosesan data di sama88 dibuat dengan mengutamakan keselamatan, ketelusan dan kepentingan pemain kami terlebih dahulu.

Dasar ini terpakai kepada semua pengguna laman web sama88, aplikasi mudah alih sama88 dan semua perkhidmatan berkaitan yang disediakan di bawah jenama sama88 di Malaysia. Dasar ini adalah sebahagian daripada Terma dan Syarat penggunaan platform kami dan hendaklah dibaca bersama dokumen tersebut.

2. Data Peribadi Yang Kami Kumpul

Sama88 hanya mengumpul data yang benar-benar diperlukan untuk menyediakan perkhidmatan yang selamat, adil dan bertanggungjawab kepada pemain kami. Data yang kami kumpul terbahagi kepada beberapa kategori utama:

Data Pendaftaran dan Identiti

Semasa proses pendaftaran akaun, kami mengumpul maklumat asas yang diperlukan untuk mengesahkan identiti anda dan memastikan anda memenuhi syarat kelayakan untuk menggunakan platform sama88:

• Nama penuh seperti yang tertera dalam dokumen pengenalan diri rasmi
• Nombor kad pengenalan (MyKad) atau pasport untuk pengesahan identiti KYC
• Tarikh lahir bagi tujuan pengesahan umur (18 tahun ke atas)
• Alamat e-mel aktif yang sah
• Nombor telefon bimbit Malaysia yang didaftarkan atas nama anda
• Alamat kediaman semasa

Data Kewangan dan Transaksi

Bagi memproses deposit dan pengeluaran dengan selamat, kami perlu menyimpan rekod maklumat kewangan tertentu:

• Nama bank dan nombor akaun bank yang digunakan untuk transaksi
• Nombor telefon yang didaftarkan pada eWallet (TNG, GrabPay, Boost)
• Sejarah transaksi deposit dan pengeluaran
• Rekod pembayaran dan penerimaan bonus

Data Penggunaan dan Aktiviti Permainan

Data ini dikumpul secara automatik semasa anda menggunakan platform sama88 dan digunakan untuk meningkatkan pengalaman permainan serta memastikan integriti permainan:

• Sejarah permainan termasuk tarikh, masa dan hasil setiap sesi
• Rekod pertaruhan dan aktiviti dalam platform
• Alamat IP dan maklumat peranti yang digunakan untuk log masuk
• Data pelayar dan sistem operasi
• Log aktiviti dan masa penggunaan platform

3. Cara Kami Menggunakan Data Anda

Setiap data yang kami kumpul digunakan untuk tujuan yang jelas dan sah. Sama88 tidak memproses data peribadi anda di luar skop tujuan yang dinyatakan berikut:

• Pengesahan identiti dan KYC — Memastikan setiap pemain adalah individu sebenar yang memenuhi syarat umur dan kelayakan platform.
• Pemprosesan transaksi kewangan — Mengesahkan dan memproses deposit, pengeluaran dan pembayaran bonus dengan selamat dan tepat.
• Pencegahan penipuan dan pengubahan wang haram — Memantau aktiviti akaun untuk mengesan sebarang transaksi atau corak permainan yang mencurigakan.
• Sokongan pelanggan — Memberikan bantuan yang berkesan apabila anda menghubungi pasukan sokongan kami.
• Personalisasi pengalaman permainan — Menyesuaikan cadangan permainan dan promosi berdasarkan keutamaan dan sejarah permainan anda.
• Komunikasi perkhidmatan — Menghantar notifikasi penting berkaitan akaun, transaksi, promosi dan kemas kini platform.
• Pematuhan undang-undang — Memenuhi kewajipan pelaporan dan pematuhan yang ditetapkan oleh undang-undang Malaysia yang berkaitan.

4. Perkongsian Data Dengan Pihak Ketiga

Sama88 tidak menjual atau memindahkan data peribadi anda kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran atau komersial. Walau bagaimanapun, dalam menjalankan operasi platform, kami mungkin berkongsi data dengan kategori pihak berikut dalam keadaan yang terhad dan terkawal:

Penyedia Perkhidmatan Pembayaran

Data kewangan yang diperlukan dikongsi dengan pemproses pembayaran yang diluluskan seperti bank, pengendali FPX dan pengendali eWallet bagi membolehkan transaksi deposit dan pengeluaran diproses dengan selamat. Semua penyedia perkhidmatan pembayaran yang bekerja dengan sama88 tertakluk kepada perjanjian perlindungan data yang ketat.

Penyedia Perisian Permainan

Data permainan yang diperlukan dikongsi dengan pembekal perisian permainan bersepadukami bagi membolehkan permainan berfungsi dengan betul dan memastikan integriti hasil permainan. Pembekal ini tidak mempunyai akses kepada maklumat kewangan atau peribadi penuh anda.

Pihak Berkuasa Kawal Selia

Sama88 akan mendedahkan data peribadi kepada pihak berkuasa yang berkaitan apabila dikehendaki oleh undang-undang, perintah mahkamah atau arahan pihak berkuasa kawal selia yang sah. Dalam situasi sebegini, kami akan memberitahu anda tentang pendedahan tersebut setakat yang dibenarkan oleh undang-undang.

5. Keselamatan Data

Sama88 melabur secara berterusan dalam infrastruktur keselamatan terkini bagi memastikan data peribadi anda sentiasa terlindungi. Langkah-langkah keselamatan teknikal dan organisasi yang kami laksanakan termasuk:

• Penyulitan SSL 256-bit — Semua komunikasi data antara pelayar anda dan pelayan sama88 disulitkan menggunakan protokol TLS terkini.
• Penyimpanan kata laluan bercincang — Kata laluan akaun tidak disimpan dalam bentuk teks biasa; sebaliknya menggunakan algoritma pencincangan kriptografi yang kuat.
• Pengesahan dua faktor (2FA) — Lapisan keselamatan tambahan tersedia untuk melindungi akaun anda daripada akses tanpa kebenaran.
• Pemantauan keselamatan 24/7 — Pasukan keselamatan IT kami memantau aktiviti platform sepanjang masa untuk mengesan dan bertindak balas terhadap sebarang ancaman.
• Pengujian penembusan berkala — Audit keselamatan dan ujian penembusan dilakukan secara berkala oleh pihak ketiga yang bebas.
• Kawalan akses berdasarkan peranan — Kakitangan sama88 hanya mempunyai akses kepada data yang diperlukan untuk tugas mereka, berdasarkan prinsip keistimewaan paling minimum.

6. Penggunaan Kuki dan Teknologi Penjejakan

Laman web sama88 menggunakan kuki dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan fungsi, prestasi dan pengalaman pengguna platform kami. Kuki adalah fail teks kecil yang disimpan dalam pelayar anda apabila anda melawati laman web kami.

Jenis Kuki Yang Kami Gunakan

• Kuki Perlu (Wajib) — Diperlukan untuk fungsi asas platform seperti pengesahan log masuk, pengurusan sesi dan keselamatan. Kuki ini tidak boleh dimatikan.
• Kuki Prestasi (Analitik) — Membantu kami memahami cara pemain menggunakan platform supaya kami dapat meningkatkan pengalaman pengguna. Data yang dikumpul adalah agregat dan tanpa nama.
• Kuki Kefungsian — Membolehkan platform mengingati pilihan anda seperti bahasa, tetapan paparan dan keutamaan permainan untuk pengalaman yang lebih diperibadikan.
• Kuki Pemasaran (Pilihan) — Digunakan untuk memaparkan promosi dan iklan yang relevan kepada anda berdasarkan minat dan aktiviti anda.

Anda boleh mengurus atau memadam kuki melalui tetapan pelayar anda pada bila-bila masa. Sila ambil perhatian bahawa mematikan kuki tertentu mungkin menjejaskan fungsi beberapa bahagian platform sama88.

7. Hak-Hak Anda Berkaitan Data Peribadi

Di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia, anda mempunyai beberapa hak penting berkaitan data peribadi anda yang dipegang oleh sama88. Kami komited untuk memudahkan pelaksanaan hak-hak ini sepenuhnya:

Untuk melaksanakan mana-mana hak di atas, hubungi pasukan privasi kami melalui sembang langsung atau e-mel di [email protected]. Sertakan nama pengguna dan penerangan permintaan anda yang jelas. Kami akan mengesahkan identiti anda sebelum memproses sebarang permintaan berkaitan data.

8. Tempoh Penyimpanan Data

Sama88 menyimpan data peribadi anda hanya selama tempoh yang diperlukan untuk memenuhi tujuan pengumpulan asal atau untuk mematuhi keperluan undang-undang yang berkaitan. Berikut adalah garis panduan tempoh penyimpanan umum yang kami ikuti:

• Data akaun aktif — Disimpan selama tempoh akaun anda aktif di sama88 ditambah 7 tahun selepas penutupan akaun bagi tujuan pematuhan undang-undang.
• Rekod transaksi kewangan — Disimpan selama minimum 7 tahun mengikut keperluan undang-undang kewangan dan cukai Malaysia.
• Log aktiviti keselamatan — Disimpan selama 2 tahun untuk tujuan siasatan keselamatan dan pencegahan penipuan.
• Data sokongan pelanggan — Disimpan selama 3 tahun bagi membolehkan kami memberikan perkhidmatan yang konsisten dan menyelesaikan sebarang pertikaian.
• Data kuki analitik — Tamat tempoh secara automatik antara 30 hari hingga 2 tahun bergantung kepada jenis kuki.

Setelah tempoh penyimpanan tamat, data anda akan dihapuskan secara selamat atau dianonim dengan cara yang tidak membolehkan pengecaman semula.

9. Privasi Kanak-Kanak

Platform sama88 adalah khusus untuk individu yang berumur 18 tahun ke atas. Kami tidak secara sedar mengumpul atau memproses data peribadi daripada kanak-kanak di bawah umur 18 tahun. Proses pendaftaran kami termasuk pengesahan umur yang direka untuk mencegah pendaftaran oleh individu di bawah umur.

Jika kami mendapati bahawa data peribadi seorang kanak-kanak telah dikumpul tanpa pengetahuan kami, kami akan mengambil langkah segera untuk menghapuskan data tersebut dan menutup akaun berkenaan. Jika anda percaya bahawa seorang kanak-kanak telah mendaftar di platform kami, sila hubungi kami dengan segera.

10. Pindaan Kepada Dasar Privasi Ini

Sama88 berhak mengemas kini atau meminda Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa untuk mencerminkan perubahan dalam amalan privasi kami, keperluan undang-undang baharu atau penambahbaikan perkhidmatan. Setiap versi dasar akan menyertakan tarikh "Dikemaskini" yang jelas di bahagian atas dokumen.

Untuk pindaan material yang ketara, kami akan memberikan notis kepada pemain berdaftar melalui e-mel atau notifikasi dalam akaun sekurang-kurangnya 14 hari sebelum perubahan berkuat kuasa. Penggunaan berterusan platform sama88 selepas tarikh berkuat kuasa pindaan dianggap sebagai penerimaan terhadap terma yang telah dikemas kini.

11. Hubungi Pasukan Privasi Kami

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau aduan berkaitan Dasar Privasi ini atau cara kami mengendalikan data peribadi anda, kami menggalakkan anda untuk menghubungi kami secara terus:

• E-mel: [email protected]
• Sembang Langsung: Tersedia 24/7 di laman web sama88
• Masa Respons Sasaran: 3 hari bekerja untuk pertanyaan umum; 7 hari bekerja untuk permintaan berkaitan hak data

Kami berkomited untuk menangani setiap pertanyaan privasi dengan serius dan dalam masa yang munasabah. Pasukan privasi kami sedia membantu anda memahami hak-hak anda dan memastikan data peribadi anda dikendalikan dengan cara yang menghormati privasi anda sepenuhnya.